Support

Isyflow Help Center

Hier finden Sie die ersten Schritte mit Isyflow, die häufig gestellten Fragen und können zudem auch Hilfe und Unterstützung anfordern über unseren Helpdesk. Wählen Sie einfach untenstehend die passende Option.

Falls Sie ein Support-Ticket benötigen, so können Sie dieses über die untenstehende Funktion beantragen. Sie werden hierzu zu Freshdesk weitergeleitet.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Die meisten Lösungen präsentieren wir in Videos. Wir werden fortlaufend unsere Wissensdatenbank erweitern.

Die ersten Schritte mit Isyflow

Wenn Du Isyflow das erste Mal verwendest, dann solltest Du dieses Album kurz durcharbeiten, damit Du anschliessend weisst, wie Du durch bestehende Inhalte navigieren oder neue Inhalte erstellen kannst.

Kurs: Instruktionen

Einen Klassenraum oder Kursraum erstellen

Sie wollen einen Arbeitsraum für ihre Klasse oder Arbeitsgruppe erstellen?

Definieren Sie Rollen (Gäste, Teilnehmer), so kann gut festgelegt werden, wer was im Arbeitsraum tun darf.

Erstellen Sie eine Willkommensnachricht. So haben Sie eine Homepage für ihren Kurs.

Die Unterlagen sind auf Karten, die in Kartengruppen geordnet und in Alben zusammengefasst sind. Schön übersichtlich.

Dateien (Bild, Video, Ton, pdf) und Webseiten auf einer Karte zeigen.

Sie wollen auf einer Karte verschiedene Dateien hochladen oder ein Video oder eine Webseite verlinken?

Speziell in Isyflow ist, dass die meisten Webseiten in einer intelligenten Vorschau mit einer Zusammenfassung des Inhaltes angezeigt werden. Probieren Sie das zum Beispiel mit einer Wikipedia-Seite.

Dateien auf eine Karte im Album hochladen, ordnen und beschreiben.

Sie wollen Dateien auf eine Karte im Album hochladen, ordnen und beschreiben? Besonders bei einer Migration von Moodle, Dropbox oder anderen Plattformen zu Isyflow ist es nützlich, viele Dateien auf einmal in Isyflow zu bringen und zu ordnen.

Was passiert, wenn ich mehr als 45 User habe oder mehr Speicherplatz belege?

Die Anzahl User und der Speicherplatz ist unter „Abonnement“ sichtbar. Die nächste Monatsrechnung wird entsprechend erhöht, wenn die Benutzer zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung noch im System sind – aber auch erniedrigt, wenn sie die Benutzer wieder entfernen.

Im Pro Abonnement wird eine kurzfristige Überschreitung der Nutzerzahl im Pro-Abonnement also nicht sofort berechnet.

Im Free-Abonnement sollten Sie bei mehr als 30 Usern das Pro-Abonnement lösen.

Haben meine Benutzer die Möglichkeit, eigene Arbeitsräume zu erstellen?

Ja, jeder eingeladene User erhält automatisch ein Free-Abonnement und kann damit selbst 30 User einladen und eigene Arbeitsräume erstellen.

Sind die Daten sicher?

Die Daten sind verschlüsselt auf Hochleistungsservern mit automatischem Backup in Europa abgelegt.

Kann ich endgültig gelöschte Daten wieder herstellen?

Gelöschte Daten gehen erstmal in ihr Archiv. Von dort aus kann alles wieder hergestellt werden. Sollten Sie auch das Archiv gelöscht haben, können Sie uns kontaktieren und wir versuchen die Daten wieder zu finden. Dafür brauchen wir einige Angaben inklusive Zugangscode (können Sie später wieder ändern) von Ihnen. Dieser Service wird nach Aufwand verrechnet.

Kann ich ein Buch, das auf Isyflow erstellt ist, auf meiner Homepage abspielen?

Ja, dazu haben Sie zwei Möglichkeiten. Sie betten den Code als iframe ein oder sie stellen den Link zum Buch zur Verfügung. Ein Buch ist übrigens, das was blättert, nicht das Album.

Mediabox: Inhaltsverzeichnis und Hinweistexte im Video erstellen

Sie wollen Hinweise in ein Video einblenden? Oder ein Inhaltsverzeichnis machen? Das macht die Mediabox im Album.

Ordnung im Album: verschieben und archivieren

Sie haben viele Karten im Album. Aber nicht im richtigen Kapitel.

Oder Sie möchten etwas archivieren oder wiederherstellen.

Ein Blätterbuch mit PDF – Video etc. erstellen

Du möchtest PDF – Video – Bilder – Powerpoint als PDF zu einem Buch kombinieren?

Im Buch verschiedene Formate kombinieren, Seitengrössen ändern.

Im Buch kann ein A4 mit einem quer formatierten Pdf aus Powerpoint kombiniert werden. Und du kannst die Grösse der einzelnen Seiten anpassen.

Für Fortgeschrittene: im Buch kannst du die Seitengrössen bestimmen und kleine mit grossen Seiten kombinieren.

Ein gif/jpg ode anderes Bildformat kann direkt in das Buch eingefügt werden. Sie erscheinen je nach Bildgrösse auch auf unterschiedlich grossen Seiten im Buch. Das kann man anpassen.

Rückmeldungen zu einer Aufgabe geben

Jemand hat eine Arbeit eingereicht oder eine Frage im Album beantwortet. Du siehst das und kannst nun eine Rückmeldung geben. Entweder als Ampel (rot – gelb – grün oder was du magst), als Text oder mit einem Bewertungsformular.

Aufgaben auf den Karten und zu den Medien erstellen

Du kannst den LeserInnen deines Albums auch Aufgaben stellen: Sie können in Multiple Choice antworten, etwas suchen und hochladen, oder eine freie Antworte schreiben.

Auf die Antworten kannst du Rückmeldungen geben.

So entstehen E-Learning-Sequenzen.

Konversationen und News auf Isyflow

Du kannst allen allen Leuten in deinem Arbeitsraum eine Nachricht schicken. Persönlich oder an eine Rolle. Die Nachricht erscheint dann unter dem Glockensymbol und der Empfänger erhält ein Email. Isyflow ist auch Whatsapp 🙂

Wenn du eine News schreibst, ist sie für alle sichtbar im Newsraum. Wie ein kleiner Blog.

Einladen und Gastaccount anlegen

Du kannst Leute zu Isyflow einladen. Oder auch für dich einen Gastaccount erstellen. Wenn du ihm eine Rolle gibst, siehst du mit diesem Account, was andere mit dieser Rolle sehen.

ERSTE SCHRITTE

Lernen Sie mit diesem Kurs auf Isyflow die Bedienung von Isyflow. Wenn Sie den Kurs abgeschlossen haben, so können Sie auch gleich loslegen.

LOS GEHTS

SUPPORT TICKET

Hier können Sie ein Support-Ticket erstellen, falls Sie in den F.A.Q. keine Hilfe gefunden haben. Unser Support-Team kümmert sich um Ihr Anliegen.

ZUM HELPDESK

Beginnen Sie mit der Eingabe und drücken Sie Enter, um zu suchen